經濟文化全球化的背景下，近年來航空運輸高速發展。剛過去的2015年，上海兩大機場旅客吞吐量再創曆史新高，全年超9900萬人次。作為民航旅客運輸重要環節，行李運輸對旅客完成安全舒适的飛行體驗的作用不容小觑。
為深入了解航空公司行李工作開展情況和最新變化趨勢，民航商務教研室張輝副教授特邀東航行李查詢資深專家梁桂紅來校進行專題講座。梁桂紅女士是我校9221A班學生，畢業後在東航地服部虹橋行李服務中心長期從事行李查詢工作，積累了非常豐富的現場工作經驗，目前是該部門的不可或缺的核心員工，同時是東航培訓中心中級教員。
專題講座于1月8日下午1點準時開展，綜合樓709教室内座無虛席。商務教研室運輸、電子商務和旅遊等專業教師們懷着濃厚的興趣前來，講座也吸引我院培訓部和信息管理學校的老師聆聽。梁桂紅講座的主題為《新形勢下航空公司行李查詢工作方式探讨》，在2小時的講座時間内與參加教師共同探讨行李查詢工作的現狀并進一步展望行李查詢工作的前景。
講座的開始部分快速回顧了行李查詢工作的相關概念：行李的内涵、聲明價值附加費、少收行李AHL和行李破損DMG，以及行李從托運至旅客提取的整個運輸流程。以上也是運輸專業老師了然于胸的基礎知識。
而對行李真實事故的賠償探讨将講座推向高潮，内容集中于《中國民航法》《蒙特利爾公約》《華沙公約》對于行李賠償限額的差異，名人效應典型案例靈活而不失尺度的處理技巧。梁桂紅語言風趣幽默，講解張弛有度，頻頻引起大家共鳴。圖文并茂的案例分析，一次次引發教師們的熱烈讨論，講座氣氛活躍而愉快。柬埔寨“亡人節”限制拉下40多件行李，娛樂圈小P老師Rimowa行李箱損傷處理，号稱為“古董花瓶”破碎的訴訟，諸多案例給大家留下極為深刻的印象。
講座的最後部分“科技點亮服務”頗為吸引眼球，介紹的世界上幾大科技新産品讓人耳目一新。美國舊金山的開發團隊Barracuda推出的行李箱，不僅可折疊節省存放空間，而且内置移動電源支持定位追蹤功能；美國電話電報公司所研發行李箱支持衛星定位、充電和稱重等多種功能；美國GlobaTrac公司研制開發的電子定位器，把它放入行李箱中，就能随時告知用戶行李箱的具體位置，且在飛機起飛和降落時自動關閉或開啟運行。
短短120分鐘的講座，帶來了新知識和新技能，讓參加講座的教師受益匪淺。航空運輸日益發達，新科技新發展日新月異，為民航輸送人才的專業學院不能閉門造車。邀請公司的工作人員來校講座，更緊密聯系業内企業，有利于持續推動學院教學質量的提高和科研能力的提升。
文：黃穎芬
圖：丁磊
